浅谈加油站非油业务发展

近年来，受国内经济增速放缓影响，成品油销售亦遭遇瓶颈，尤其零售板块表现“差强人意”。为增加企业抗风险能力，增加经营效益，主营单位近年来大力发展非油业务。

“云南曲靖罗平县的谢女士通过中国石油云南销售曲靖分公司整车销售渠道提到了心仪已久的比亚迪·宋。谢女士表示，没想到中国石油也卖车，没想到价格比市场4S店还优惠，而且提车手续办理过程也很快捷。”这则新闻只是目前国内加油站非油业务发展中的一个缩影。

近年来，受国内经济增速放缓影响，成品油销售亦遭遇瓶颈，尤其零售板块表现“差强人意”。其中，中石油2018年报显示零售市场份额同比跌0.6%至36.4%；中石化2018年报数据显示，全年成品油零售量在121.64，同比仅微幅增长1%。虽然18年受国际油价反弹影响，国内加油站零售利润尚可，但成品油消费增速缓慢，已是不争的事实。为增加企业抗风险能力，增加经营效益，主营单位近年来大力发展非油业务。

那么，什么是非油业务？非油业务是指，是指中国石化、中国石油等企业经营成品油以外的业务，一般指加油站非油品业务。目前发展到包括便利店、餐饮、汽车服务、广告代理、电话、通讯服务、银行提款机、彩票销售、自动售货机、空车配货、化肥和农业生产资料销售等等。

加油站非油品业务在国外已有60多年的发展历史，但国内约从07年开始，发展仅十余年时间。此前油价高企，油企销售顺畅，非油业务发展一直较为缓慢。但之后，随着成品油市场逐步放开，国外石油巨头纷纷入驻，国内民营油站亦不断壮大，这使得国内成品油零售市场竞争愈加激烈，加油站油品销售利润及空间不断萎缩。尤其是14年国际油价经历断崖式下跌之后，国内油品行业亦面临巨大考验，加油站非油业务再度被重视起来。由于主营单位仍占据零售市场主导地位，且企业综合实力强劲，因此加油站非油业务进展迅速。

其中，“加油站+便利店”模式是目前国内最常见的一种业务模式，中石化的“易捷”以及中石油的“uSmile昆仑好客”品牌便利店已被大众所熟知，而中油BP、壳牌、道达尔的加油站也都开展了便利店业务。另外，石化与大润发、西藏卓玛泉、顺风快递等企业联手合作，中石油亦与阿里巴巴、腾讯等企业跨界联手，借力“互联网+”向综合服务商转型，国内加油站非油业务发展步伐加快。

国内加油站非油业务仍处于不断完善发展过程中，仍面临诸多问题需要解决。其中，中国民众并不习惯在加油站消费，并且，加油站便利店模式化，缺乏消费亮点。另外，部分加油站非油业务管理制度仍不完善，且非油品业务多由当班员工兼职，这样既不专业，也会在加油高峰期流失部分非油客户。再者，营销策略单一简单，由于员工多数属于非专业营销人员，不能及时掌握及改变非油业务销售策略。不过，这一点主营单位已作出改变，加油站销售方式日渐灵活和多样。

就未来发展而言，除了稳固现有发展成果，还需要因地制宜合理布局，循序渐进。逐步形成中心城市带动中小城市，主要道路带动一般道路的发展格局。另外，可以招聘及培训部分专业管理人才，同时，油品及非油品工作人员还需分工明确。再者，目前便利店品类有限，未能包含日常生活所需，后期还需丰富种类及品牌，线上线下同步销售。最后，除了便利店，餐饮、住宿、汽车销售和服务等环节仍然薄弱，后期仍需积极开发。随着人民消费水平的提高，未来加油站非油业务仍有巨大潜力。